Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

Begriffsbestimmungen

Anbieter: Engeto s.r.o., IČO: 04671317, mit Sitz in Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts Brno, Abteilung C, Einlage 148335, Betreiber der Bildungsplattform Rutvi, verfügbar unter rutvi.com
Nutzer: natürliche oder juristische Person, die die Dienste der Plattform nutzt
Plattform: Web- und Mobilanwendung Rutvi, die AI-native personalisiertes Lernen bereitstellt
Abonnement: wiederkehrender kostenpflichtiger Dienst, der Zugang zu den Funktionen der Plattform gewährt
Inhalte: Lernmaterialien, Kurse, Übungen und weitere auf der Plattform verfügbare Inhalte
Digitale Inhalte: Lernmaterialien, AI-generierte Ausgaben und weitere digitale Inhalte, die über die Plattform im Sinne von § 2389a ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs bereitgestellt werden
Free Plan: kostenloser Tarif mit eingeschränktem Zugang zu den Funktionen
Pro Plan: kostenpflichtiger Tarif mit vollem Zugang zu allen Funktionen der Plattform

Gegenstand der Regelung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Verhältnis zwischen dem Anbieter und dem Nutzer bei der Bereitstellung von Diensten über die Plattform Rutvi, einschließlich der Bereitstellung digitaler Inhalte im Sinne von § 2389a ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Annahme der AGB

Mit der Registrierung auf der Plattform oder der erstmaligen Nutzung der Dienste bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und ihnen in vollem Umfang zustimmt. Stimmt der Nutzer diesen AGB nicht zu, darf er die Dienste der Plattform nicht nutzen.

2. Registrierung und Nutzerkonto

Voraussetzungen für die Registrierung

Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen
Der Nutzer ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Konto zu schützen
Ein Nutzer darf nur ein Konto besitzen

Verantwortung für das Konto

Der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten, die unter seinem Konto durchgeführt werden. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung des Kontos ist der Nutzer verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu kontaktieren.

Löschung des Kontos

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst löschen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Konto bei Verstoß gegen diese AGB zu löschen oder zu sperren.

3. Tarife und Abonnement

Free Plan

Preis: 0 Kč

Leistungsumfang:

1 AI-generierter Lernpfad / Monat
Persönlicher AI-Assistent zum Lernen
Empfohlene YouTube-Videos und Referenzinhalte
Interaktive Aktivitäten und Übungen

Pro Plan

Preis: 250 Kč/Monat

Leistungsumfang:

Alles, was der Free Plan enthält, plus:
Mehr Lernpfade*
Bevorzugter Zugang zu neuen Funktionen

*Die tatsächliche Anzahl der verfügbaren Lernpfade hängt von mehreren Faktoren ab und kann variieren:

Komplexität und Länge des Lernpfads
Nutzung des AI-Assistenten (Fragen, Erklärungen, Empfehlungen)
Umfang der AI-generierten Inhalte

Aktuelle Preise und Tariflimits sind auf rutvi.com verfügbar.

Tarifwechsel

Upgrade: wird sofort nach Zahlungseingang aktiviert
Downgrade: tritt zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums in Kraft

4. Zahlungsbedingungen

Zahlungsmethoden

Zahlungen werden über das Zahlungsgateway Stripe abgewickelt. Akzeptiert werden Zahlungskarten (Visa, Mastercard, American Express) und weitere über Stripe verfügbare Methoden.

Rechnungsstellung

Monatsabonnement: wird monatlich zum Tag des Abonnementbeginns abgerechnet
Jahresabonnement: wird einmal jährlich zum Tag des Abonnementbeginns abgerechnet; der Nutzer wird vorab per E-Mail über das bevorstehende Ende des Jahresabonnements informiert
Die Rechnung wird elektronisch an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet

Automatische Verlängerung

Das Abonnement des Pro Plan wird auf unbestimmte Zeit mit automatischem monatlichem oder jährlichem Verlängerungszyklus abgeschlossen. Der Nutzer autorisiert mit der Registrierung für den kostenpflichtigen Tarif den Anbieter, den Betrag für den nächsten Zeitraum automatisch über die gespeicherte Zahlungsmethode einzuziehen, und zwar bis zum Zeitpunkt der Kündigung des Abonnements durch den Nutzer in den Kontoeinstellungen.

Das Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums, sofern es nicht spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums gekündigt wird.

Fehlgeschlagene Zahlung

Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung:

Der Nutzer wird per E-Mail informiert
Der Anbieter unternimmt einen erneuten Zahlungsversuch
Bei wiederholtem Fehlschlag kann der Zugang zum kostenpflichtigen Tarif gesperrt werden
Das Konto bleibt erhalten, der Nutzer hat jedoch nur Zugang zu den Funktionen des Free Plan

Widerruf bei digitalen Inhalten

Da der Dienst in der Bereitstellung digitaler Inhalte besteht, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, stimmt der Nutzer ausdrücklich zu, dass ihm der Dienst (Beginn der Leistungserbringung) unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung des Abonnements zugänglich gemacht wird.

Verlust des Widerrufsrechts:

Der Nutzer nimmt durch Ankreuzen des Zustimmungsfeldes zu diesen AGB zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 písm. l) občanského zákoníku durch diese Zustimmung sein Recht auf Widerruf des Vertrages innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen erlischt. Der Anbieter gewährt keine Erstattung für ungenutzte Abonnementzeiträume, es sei denn, er entscheidet sich im Rahmen von Marketingaktionen anders (z. B. freiwillige Zufriedenheitsgarantie).

5. Kündigung des Abonnements

Kündigung durch den Nutzer

Über die Kontoeinstellungen im Bereich „Abonnement"
Durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter hello@rutvi.com

Wirksamkeit der Kündigung

Die Kündigung tritt zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums in Kraft
Bis zum Ende des Zeitraums hat der Nutzer vollen Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen
Nach Beendigung des Abonnements wird das Konto auf den Free Plan umgestellt

Zugang zu Inhalten nach Downgrade auf Free Plan

Der Nutzer behält den Zugang zu allen Lernpfaden, die er im Rahmen des Pro Plan erstellt hat, einschließlich sämtlicher zugehöriger Inhalte
Der Zugang zu AI-Funktionen entspricht dem Umfang des Free Plan

Keine Erstattung für ungenutzte Zeiträume

Abgesehen von Fällen des Widerrufs gemäß Abschnitt 4.5 wird bei Kündigung des Abonnements der anteilige Betrag für ungenutzte Tage des aktuellen Zeitraums nicht erstattet.

Grundsätze der fairen Nutzung (Fair Use Policy)

Der Dienst Pro Plan ist für die übliche individuelle Nutzung durch den Nutzer bestimmt. Ziel dieser Grundsätze ist es, die Stabilität der Plattform und die Verfügbarkeit der Dienste für alle Nutzer sicherzustellen.

Als Missbrauch des Dienstes oder Verstoß gegen die Fair Use Policy gilt insbesondere:

Nutzung des Dienstes mittels automatisierter Skripte, Bots oder anderer Werkzeuge zur Massengenerierung von Inhalten
Weitergabe der Zugangsdaten eines Nutzerkontos an mehrere Personen
Generierung von Inhalten in einem Umfang, der über die übliche menschliche Nutzung hinausgeht und die Stabilität der Infrastruktur des Anbieters gefährden könnte (z. B. Versuche, Hunderte von Kursen in kurzer Zeit zu generieren)
Kommerzielle Nutzung von im Rahmen des individuellen Tarifs generierten Inhalten ohne Zustimmung des Anbieters

Bei Verdacht auf Verstoß gegen die Fair Use Policy kann der Anbieter nach eigenem Ermessen:

Die Geschwindigkeit der Inhaltsgenerierung vorübergehend drosseln (sog. Throttling)
Den Zugang des Nutzers zur Plattform bis zur Klärung der Situation sperren
Die Bereitstellung des Dienstes ohne Erstattung und ohne Kündigungsfrist einschränken oder beenden

6. Rechte und Pflichten des Nutzers

Berechtigungen des Nutzers

Der Nutzer ist berechtigt:

Die Dienste der Plattform in Übereinstimmung mit diesen AGB zu nutzen
Lerninhalte zu erstellen, zu speichern und zu studieren
Eigene Dateien (Dokumente, Videos) zur Verarbeitung durch die Plattform hochzuladen
Den Kundendienst zu kontaktieren

Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

Wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen
Urheberrechte und Rechte Dritter nicht zu verletzen
Keine Inhalte hochzuladen, die rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend sind oder gegen die guten Sitten verstoßen
Die Plattform nicht zur Verbreitung von Spam, Malware oder anderen schädlichen Materialien zu nutzen
Sein Zugangskonto nicht an Dritte weiterzugeben
Nicht zu versuchen, technische Beschränkungen der Plattform zu umgehen oder deren Betrieb zu stören

Geistiges Eigentum des Nutzers

Der Nutzer behält sämtliche Urheberrechte an den Inhalten, die er auf die Plattform hochlädt (Dokumente, Präsentationen, Videos, Bilder und andere Dateien). Durch die Bereitstellung von Inhalten auf der Plattform räumt der Nutzer dem Anbieter eine nicht-ausschließliche Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ausschließlich zum Zwecke der Diensterbringung ein (AI-Verarbeitung, Generierung von Lernmaterialien, Personalisierung).

7. Rechte und Pflichten des Anbieters

Diensterbringung

Der Anbieter verpflichtet sich:

Die Dienste der Plattform in einer dem Charakter der Dienste entsprechenden Qualität bereitzustellen
Die Verfügbarkeit der Plattform mit Ausnahme geplanter Wartungsarbeiten sicherzustellen
Notwendige Sicherheitsaktualisierungen der Plattform bereitzustellen
Die personenbezogenen Daten der Nutzer in Übereinstimmung mit der GDPR zu schützen

Aktualisierungen und Wartung

Der Anbieter führt regelmäßige Aktualisierungen und Wartungsarbeiten an der Plattform durch, um Funktionen und Sicherheit zu verbessern. Die Nutzer werden über geplante Wartungsarbeiten durch Benachrichtigungen auf der Plattform informiert.

Geistiges Eigentum des Anbieters

Sämtliche Rechte an der Plattform, einschließlich des Quellcodes, des Designs, der AI-Algorithmen, der Datenbanken und des geschäftlichen Know-hows, verbleiben im ausschließlichen Eigentum des Anbieters. Der Nutzer erwirbt keine Rechte an diesen Elementen, abgesehen von der Berechtigung, die Dienste gemäß diesen AGB zu nutzen.

Änderungen der Dienste

Der Anbieter behält sich das Recht vor:

Funktionen der Plattform zu ändern und zu verbessern
Neue Funktionen hinzuzufügen und veraltete zu entfernen
Die Dienste im Falle schwerwiegender technischer Probleme oder Sicherheitsrisiken auszusetzen

Haftungsbeschränkung

WICHTIGER HINWEIS – AI-Technologie: Die Plattform nutzt Technologien der künstlichen Intelligenz (AI) zur Generierung von Lerninhalten und zur Bereitstellung eines AI-Mentors. Der Nutzer nimmt ausdrücklich Folgendes zur Kenntnis:

Mögliche sachliche Fehler: AI-Modelle können Informationen generieren, die sachliche Fehler, Ungenauigkeiten enthalten oder irreführend sind (sog. „AI-Halluzinationen")

Überprüfung von Informationen: Der Nutzer ist verpflichtet, AI-generierte Inhalte kritisch zu bewerten und wichtige Informationen aus vertrauenswürdigen Quellen zu überprüfen

Kein Ersatz für Fachberatung: Die Plattform und der AI-Mentor bieten keine Fachberatung (medizinische, rechtliche, finanzielle oder sonstige). Die Inhalte dienen ausschließlich Bildungszwecken

Unterstützende Technologie: Der AI-Mentor ist ein unterstützendes Werkzeug zur Förderung des Lernens, keine autoritative Quelle der Wahrheit

Aktualität: AI-Modelle werden auf Daten mit einem bestimmten Stichtag trainiert und spiegeln möglicherweise nicht die neuesten Entwicklungen in einem Fachgebiet wider

Allgemeine Haftungsbeschränkungen:

Der Anbieter haftet nicht für:

Schäden, die auf Grundlage fehlerhafter oder ungenauer AI-generierter Informationen entstehen
Entscheidungen, die der Nutzer auf Grundlage AI-generierter Inhalte trifft
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Plattform durch den Nutzer entstehen
Datenverlust durch Defekte am Gerät des Nutzers oder unzureichende Sicherheitsmaßnahmen auf Seiten des Nutzers
Von Dritten erstellte oder hochgeladene Inhalte
Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Dienste aufgrund höherer Gewalt, DDoS-Angriffe oder anderer Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Anbieters
Schäden durch Inkompatibilität mit einem bestimmten Gerät oder einer Software des Nutzers

Die Haftung des Anbieters für Schäden ist auf die Höhe des Jahresabonnements des Nutzers beschränkt, mit Ausnahme von Fällen vorsätzlichen Verschuldens oder grober Fahrlässigkeit.

8. Reklamation und Mängelbeseitigung

Mängelgewährleistungsrechte

Der Anbieter haftet dafür, dass die digitalen Inhalte und Dienste vertragsgemäß sind. Als Vertragswidrigkeit gilt insbesondere:

Grundlegende Funktionen der Plattform funktionieren überhaupt nicht oder funktionieren wesentlich anders als beschrieben
Die Plattform enthält Sicherheitslücken, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wurden
Die Plattform ermöglicht dem Nutzer nicht die Nutzung der seinem Tarif entsprechenden Funktionen

Reklamationsverfahren

Der Nutzer kann eine Reklamation per E-Mail an hello@rutvi.com mit einer Beschreibung des Problems einreichen. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Reklamation und bearbeitet diese ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach deren Einreichung. Über das Ergebnis der Bearbeitung wird der Nutzer an die E-Mail-Adresse informiert, von der aus er die Reklamation eingereicht hat.

Haftungsausschluss

Nicht als Mangel gilt:

Ungenauigkeiten oder Fehler in AI-generierten Inhalten (siehe Abschnitt 7.5)
Funktionsstörungen aufgrund eines inkompatiblen Geräts oder Browsers des Nutzers
Probleme, die durch die Internetverbindung des Nutzers verursacht werden
Nichtverfügbarkeit aufgrund vorab angekündigter geplanter Wartungsarbeiten

9. Schutz personenbezogener Daten

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer in Übereinstimmung mit der Verordnung EU 2016/679 (GDPR) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Sb. über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, den Umfang der verarbeiteten Daten, den Verarbeitungszweck, die Rechtsgrundlagen, die Rechte der betroffenen Personen und die Aufbewahrungsfristen sind im separaten Dokument „Datenschutzrichtlinie" unter rutvi.com/cs/privacy verfügbar.

10. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Der Nutzer wird über eine Änderung mindestens 14 Tage im Voraus informiert. Stimmt der Nutzer der Änderung nicht zu, kann er das Abonnement kündigen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung zur Änderung.

11. Beendigung der Diensterbringung

Der Anbieter kann die Diensterbringung bei schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß gegen diese AGB beenden, insbesondere in folgenden Fällen:

Illegale Inhalte, Spam, Hacking
Missbrauch der Dienste
Nichtzahlung des Abonnements

Bei Beendigung der Diensterbringung verliert der Nutzer den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen. Der Anbieter kann die Daten des Nutzers für einen Zeitraum von 30 Tagen archivieren, danach können sie dauerhaft gelöscht werden.

12. Besondere Bestimmungen für SaaS und AI-Ausgaben

Beschaffenheit der AI-Ausgaben

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Inhalte automatisiert mittels Algorithmen der künstlichen Intelligenz (AI) generiert werden. Aufgrund der technologischen Beschaffenheit der AI-Dienste garantiert der Anbieter weder die sachliche Richtigkeit noch die Aktualität oder Vollständigkeit der generierten Informationen. Die Inhalte dienen ausschließlich Bildungszwecken und ersetzen keine Fachberatung. Der Nutzer nutzt die AI-Ausgaben auf eigene Verantwortung.

Verfügbarkeit des Dienstes

Der Anbieter unternimmt größtmögliche Anstrengungen, um die ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform sicherzustellen. Der Nutzer nimmt jedoch zur Kenntnis, dass es zu vorübergehenden Einschränkungen der Verfügbarkeit aufgrund von Systemwartungen, Aktualisierungen oder Ausfällen von Drittanbietern (z. B. Cloud-Dienstleister oder AI-Modellanbieter) kommen kann.

Der Anbieter garantiert keine 100%ige Verfügbarkeit des Dienstes. Relevante geplante Wartungsarbeiten oder Störungen werden über Benachrichtigungen in der Plattform (In-App-Benachrichtigungen) kommuniziert. In Zukunft kann auch eine öffentliche Status-Seite bereitgestellt werden.

Rechte an den Ausgaben

AI-generierte Ausgaben (Kurse, Materialien), die auf der Grundlage der Eingaben des Nutzers erstellt wurden, unterliegen weder dem Urheberrecht des Anbieters noch dem des Nutzers. Der Nutzer darf sie im Rahmen der Plattform für sein Lernen nutzen. Der Anbieter ermöglicht keinen Export von Inhalten außerhalb der Plattform. Die Inhalte sind nur während der Laufzeit des Abonnements verfügbar.

Löschung von Daten nach Beendigung des Dienstes

Der Nutzer ist für die Sicherung der von ihm erstellten Inhalte während des aktiven Abonnements verantwortlich. Die Plattform bietet keine Funktion zum Export von Inhalten in PDF, Markdown oder andere Formate.

Nach Beendigung des Abonnements oder Löschung des Kontos hat der Anbieter das Recht (jedoch nicht die Pflicht), sämtliche Daten des Nutzers von der Plattform dauerhaft und ohne Anspruch auf Erstattung zu entfernen.

Der Anbieter archiviert die Daten standardmäßig für einen Zeitraum von 30 Tagen nach Beendigung des Abonnements, während dessen der Nutzer die Wiederherstellung des Zugangs (Reaktivierung des Abonnements) beantragen kann. Nach Ablauf dieser Frist können die Daten dauerhaft gelöscht werden.

Vertragsübertragung

Der Anbieter ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag (oder den Vertrag als Ganzes) im Zusammenhang mit einem Unternehmensverkauf, einer Fusion oder einer anderen Form der Umstrukturierung des Unternehmens auf einen Dritten zu übertragen, und zwar auch ohne vorherige Zustimmung des Nutzers, sofern durch eine solche Übertragung die Verbraucherrechte nicht verschlechtert werden.

13. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Etwaige Streitigkeiten werden vor den sachlich und örtlich zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik beigelegt.

Ist der Nutzer Verbraucher, hat er das Recht, sich an die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) zu wenden oder die Plattform für die Online-Streitbeilegung zu nutzen (ec.europa.eu/consumers/odr).

Kontaktdaten

Engeto s.r.o. Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno IČO: 240 09 857 Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148335 E-mail: hello@rutvi.com Web: rutvi.com

Inkrafttreten

Diese AGB treten am 1. 3. 2026 in Kraft